돈·계약·소비자 문제
개인간 돈거래와 사업자 상대 계약·환불 문제의 상담 접수를 안내합니다.
이런 상황을 정리해 보세요
- 빌려준 돈을 받지 못했어요.
- 구입한 물건이나 서비스의 환불을 거절해요.
- 계약과 다른 비용을 요구해요.
준비해 두면 도움이 되는 자료
- 계약서·차용증·약관 등 약속 내용을 확인할 자료
- 결제·송금내역과 주문내역
- 광고 화면과 상대방과의 대화기록
문의 후 다음 단계
상대방이 개인인지 사업자인지, 거래 시점과 문제 내용, 자료 보유 여부를 알려주세요.
개인간 거래와 소비자·사업자 분쟁은 절차가 다를 수 있습니다. 한국소비자원 피해구제가 모든 돈거래에 적용되는 것은 아닙니다.
상황 정리를 위한 일반 안내입니다. 개별 사안에 대한 법률 자문이나 권리·사건 결과의 확정이 아닙니다. · 2026-10-28